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客户关系

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“天使+魔鬼”是兰德对我们的客户——房地产企业的真实认识。在兰德看来,作为我们客户的房企既有天使的一面,也有魔鬼的一面:客户的严苛要求,在折磨着我们的同时,也在促使我们提高。其实对房企来说,想想客户买房时的挑剔、楼盘降价时甚至砸售楼处的情形,客户又是“天使+魔鬼”。因此在我们看来,兰德提供不可替代的咨询产品和服务,给房企带来价值,促使共同进步——我们与房企之间的客户关系更像是与“爱人”(天使+魔鬼)之间的关系:源于信任、优势互补、平等相待的合作伙伴关系。

秉承“与你共同发展”的宗旨,自1999年创立至今,兰德的各类客户已逾600家,咨询项目超过1300个。

 

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兰德有如此之多的客户和项目,主要得益于两点。一是2005年之前,业内只做房企战略及管理咨询的专业机构只有兰德一家,凭此我们几乎将知名房企一网打尽。二是,自2008年开始产品线咨询以来,我们抓住了房企追求高周转的机会,又与主流房企开启了新一轮合作。可以预见,随着项目后评估、产品全生命周期跟踪服务的推出,以及启用共享型产研园基地后,我们的客户还会更多。可以自信地说,只要是一家持续发展的房企,迟早会与兰德合作,我们有这个自信!

企业从小到大,从普通到卓越,不是靠哪个人和哪家咨询机构的一己之力,而是多种因素综合作用的结果。作为咨询机构,不能放大自身作用,也不能说给万科、万达服务过,就说明给什么企业都能做好。因此,除非企业想了解我们与哪些房企合作过,除非企业自己透露与兰德的合作关系,我们从不主动透露与客户的合作关系,更不会透支客户资本去招揽新客户。因为我们知道,每家客户都不同。我们能做的,就是让兰德具有不可替代的价值,能提供无以比拟的产品和服务,并恪守one-on-one量身定做的咨询理念,给客户带来超乎期待的咨询价值。

 

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