产品4.0时代，产品文化的力量

产品文化是企业文化的重要组成部分。什么是产品文化？兰德咨询认为产品文化的核心在于产品价值主张、产品理念/设计理念，以及企业的“五观”。“五观”是指人居观、城市观、产品观、客户观、服务观。产品文化，是产品的每一根螺丝钉、每一块砖石上凝聚的一种精神，不仅言之有物，润物无声，更能成为推动房企发展的利器。

兰德咨询长期致力于产研与产品线咨询，对产品文化亦有深刻的理解。在咨询中，兰德发现，一些企业在产品文化构建上多有不足。现阶段绝大多数房企对住宅产品的理解和打造仍停留在打造产品这个物理空间，而没有上升到产品文化和人文精神的高度。我们强调企业要提升产品力，产品力是企业系统能力的体现，而链接各项能力的原动力就是企业的产品文化。

好比手机是由硬件、软件和服务组成的。作为承载客户身心和精神体验的房地产产品，也从来不只是简单的物理空间，而是要体现某种产品精神、文化和社区文明。我们坚定地认为，产品精神才是产品的魂，产品力的内涵和边界必须扩展到文化和精神层面。因此产品文化的厘定，必须上升到企业战略层面。

环顾业内，产品文化体系完整、高管真正重视，又特别经过悉心管理且引导到位的企业不多，而金茂当仁不让。

金茂住宅产品，从绿色健康到智慧科技，无论是项目配套还是产品设计，均表现出了强大的市场竞争力。金茂住宅产品能够享誉市场多年，其背后一定有某些更为坚实的东西在支撑。“冰山漂浮在海面上的时候，我们只能看到它露出水面的一小部分，可是在水下，却潜藏着巨大的山体”。产品文化就是那座提供强大支撑力的、隐藏在水下的山体。

从金茂的企业文化构成来讲，金茂将“品质”提到了使命的高度。金茂通过客户信息的获取，挖掘客户需求，以客户需求为导向实现产品品质提升。例如：客户反馈地下大堂空间昏暗、无生机、观感差，金茂长沙通过导光筒、滴灌和景观精装一体化的设计，进行室内光照效果和植物配比养护测试，实现阳光普照、生机勃勃的地下大堂入口，进而形成金茂产品差异化的特质。

又比如，金茂有自己的线上创新平台“极创翼”，其中一个模块叫技术集装箱。在这里，不管是外部合作伙伴还是内部的员工，均可针对业务场景和客户需求提供自己的创意、展示自己的技术及方案，并可以采取灵活的方式研发合作，最终通过技术落位、方案应用来满足客户需求，实现多方互惠的价值。

可以说中国金茂对技术创新是开放的，产品设计上是以客户为导向的，这些均能在金茂的文化体系中寻找到支撑点。

近几年，在产品力上的突飞猛进的头部房企，融创可以说是最典型的一家。从2015到2019的四年间，从682亿到5522亿，4年8倍，业绩像坐火箭一样高速增长。融创产品力的提升，与近年把对产品的重视，上升到产品文化层面是分不开的。从融创行政总裁汪孟德对产品的论述和内部要求中我们得以管中窥豹：

“这些年形成了我们融创从小到上、从集团到每个区集团、到每个项目、每个人，把做好产品作为一个根深蒂固的可以说是融在血液里面了。到现在我们集团不用提要求说你一定要把产品做到什么样，我们每一个项目总、每一个我们不管是从开发研究、设计到施工，我们每个人都知道是什么样一个标准，都知道要把产品做到极致。”

“把产品做到极致”——是融创的产品文化在质量意识上的体现。融创是以“至臻·致远”为品牌理念的，其中的“至臻”，表明了融创致力于通过高品质的产品与服务，实现自己的产品价值；“致远”，表明了融创对产品适度超前的追求。

另外一家4年8倍业绩速增的企业是金科。2015年金科销售额只有238亿。2019年，金科的销售额已达1860亿，销售额约是2015年的8倍。

金科自2016年启动战略升级以来，产品力亦有明显提升。金科将品牌主张从“做好每个细节”，焕新为“美好你的生活”。金科地产的文化体系中，“美好你的生活”是金科的最高使命，在产品中体现为基于对未来建筑的系统性思考，以及对市场趋势及客户需求的洞察。

产品文化是企业文化殊为重要的一部分，不仅如此，产品理念更是产品战略规划的重要组成部分。产品理念传承企业文化及价值观，既要体现企业的产品宗旨、产品精神和价值追求、设计宗旨和要求，又要体现产品内外诉求，是产品研发和设计工作的行动指针。

因此兰德咨询在提供企业发展战略咨询、产研与产品线咨询的基础上，单独将产品文化咨询拎出，提供专项服务。兰德提供的产品文化咨询的成果“颗粒度”如下：

附：产品文化咨询案例

我们坚定地认为，有系统、适宜的产品文化，有端正、领先的产品理念，才能做出持续好的产品，这也是提高产品力的出发点，正所谓“理念为先”。一个企业的产品文化渗入到产品价值实现的方方面面，上至公司的价值观，下至产品设计、产品价值点阵列，在公司内部凝聚成一种力量，促进产品力提升，进而推动房企发展。

公开资讯显示，兰德咨询是迄今业内唯一以产品解决方案为主业的专业咨询机构，目前该项业务的市场占有率超过80%。聘请兰德进行产品文化咨询，必能凭借兰德的咨询经验和先行优势，快速提高房企产品力。欲详细了解我们的产品咨询四项服务，请点击相关内容进入产品战略规划、产品研策、产品标准化和产品价值实现等四项咨询内容。