设计师都没想到、开发商都没做到的32个产品细节

1. 围墙外景观、市政绿化带与入口外（地块红线的拓延区域）景观如何做到有节奏感，既要有突出醒目的品牌识别或主题识别，也不能为了昭示性强而做得过于突兀，这就要求在围墙外花圃和乔灌木种植、围墙标准段式样和高度与建筑化入口的关系等方面，力求做到有节奏，步行或车行时都感觉很有韵律。

2. 建筑化入口的风格、尺度、体量等都要协调，入口内是低密度合院，还是高层住宅，不能都用很高大的入口。

3. 不要只考虑归家动线，要充分考虑不同人归、离的不同场景。例如北方寒冷地区的北向入口，要充分考虑日照和风向，进而考虑路面会否结冰，会否有风狭效应。

4. 入口外最好要有安全、便捷的港湾式落客区，这是从城市界面到社区界面、从社会人到社区人的转换区域，但也不必做得像酒店那样——住区和酒店毕竟不一样。

5. 是否在入口区域规划快递集中存取区，主要取决于快递物流动线设计。有的企业，例如世茂，在首层大堂里拿出一个区域用作快递存取间，但还是免不了业主下楼取快递，而且还占用容积率指标，因此并不值得大范围推行。

6. 家具、家电等大件物品的运输动线，以及装卸、搬运等环节，都要做好基于场景的动线和细节设计。

7. 礼序、规制是一个体系，涉及建筑、景观、精装各专业，并非一定要做成本较高的主景观轴。即使做，也要考虑面积和尺度，要规划好“成本等高线”（类似山丘等高线，标明的是不同区域的不同成本等级），否则或者成本吃不消，或者客户体验不好。

8. 如何兼顾消防登高面的功能和美观，还要做到低成本、高颜值，业内各家房企都做得不好。另外还有可降噪的沥青面消防道，如果哪天几十吨重的消防车驶入，会不会陷车都难说。

9. 如果在做物流动线设计时，允许快递三轮车驶入小区，那么就务必要规划好三轮车动线，至少三轮车走的路不能有直角和锐角，否则一定会压坏绿植——不能只在图纸上追求路径飘飘悠悠的美观，道路拐角处斑秃一样的草坪和一道道的车辙反而相当的不美观。

10. 再强调N+1遍，地库入口顶棚、垃圾分集点顶棚、单元入口顶棚、景亭顶棚，总之所有顶棚，都要“消灭玻璃顶盖”（景观十大消灭之一），因为玻璃顶盖不可能不积灰尘、落叶，也不可能总能保持清洁，所以无论从下往上看，还是从阳台上往下看，都很难看。每个景观模块，都要有场景代入感和客户体验感，要做到全视角、全时空都很美观，所以非常有必要对所有顶棚进行统筹设计，不能建筑只管建筑的，景观只管景观的，进而对软硬景从鸟瞰视角做好色彩设计是非常必要的。想象一下，站在阳台上俯瞰小区的景观时，如何做到春夏秋冬都像一幅画一样，才算真有场景代入感和客户体验感。

11. 儿童几乎不可能自己在外面的院子里玩儿，所以儿童活动区一定要兼顾老人、成人，而且不能只兼顾老人。另外要注意，儿童活动区有孩子尖叫、哭闹和看护人大嗓门的喊叫声是难免的，所以怎么才能不扰民、少扰民，在选址和设计上都要考虑好。很多开发商都不再做室外泳池也是这个原因。

12. 一些房企和一些设计师为了追求景观的人性化、精细化、适老化，往往会超配。举个例子。几乎没人在院里闲逛时还要拿着手机充电线，所以没必要布设充电电源。再举个例子。在院里看孩子时，我国家长几乎都带着热水瓶，所以几乎没人饮用室外饮水点的水。类似这样，都要减配。反而是室外会客的场景要考虑好，进而景亭、廊架、座椅的细节要做到位。

13. 即使不考虑成本及施工工时，时至今日，没人还靠在卵石路上走路来健身，反而有很多安全隐患，比如雨天容易滑倒。所以不要为了所谓图纸上或效果图上美观而布设卵石路。另外，汀步也要能不做就不做，倒是石板缝隙里怎么才能快速长出漂亮的小草或苔藓才是应该做的（快速长出苔藓也挺容易）。

14. 近几年，或许也与我们的倡导和实践有关，做亲子菜园的越来越多了。但凡事都要从场景体验出发，不能随波逐流，要基于需求进行设计。举个例子。几乎家家户户都养花，但高层住宅养花都养不好，因此许多业主都希望小区里有阶段性寄养花卉的服务，但至少目前，还没有开发商有这样的场所和服务。其实，亲子菜园或开心农场与花卉温室完全可以一体化。

15. 室外砖石铺贴怎么对缝，虽然是个老生常谈的问题，但也都有很多缺陷。还有一个老生常谈的问题是，示范区景观的乔木支撑一定要隐形，否则视觉和体验会大打折扣。

16. 凡事都要有度。无论是示范区，还是大区，过于追求唯美和艺术化，会显得太假。我们基于产品文化和精神，做的情趣化、故事性的雕塑小品创新，非常受欢迎。有些事情，设计师不要凭空想象，而是要多观察、多体验。比如到迪士尼看看，就知道其实成人比儿童玩得还疯。

17. 建筑精神是产品精神的一部分。如果不能说出建筑精神，不能说出故事线和产品故事，产品一定是缺乏灵魂的。在定位报告和方案提报时，产品线、资金线（现金流）、故事线缺一不可。提醒注意的是，产品故事是产品精神、灵魂的一部分，有些企业（包括万科）的项目故事线过于牵强附会，其实给客户的心理感觉并不好——永远不要低估客户的智商和眼界。

18. 建筑基座的做法都差不多，但想看到有特色、能让客户眼前一亮的基座很难很难。究其原因，还是设计师和开发商已经熟视无睹。其实只要在总体观感上和细节上同时下功夫，做出特色并不难，比如单元入口的昭示性、尊崇感再强些，腰线再厚重些，甚至让外墙有个外倾角从而视觉上更庄重些。

19. 与景观、室内的灯光一样，地库内的入口玄关、单元入口等处，也要有氛围灯。时至今日，四维空间（楼/墙体、景观、室内、地库）做专业照明设计已是基本课，同时也做基于美学的氛围灯光设计才算在产品上真正开始下功夫了。

20. 在保护居住者隐私的前提下，有必要全面评审一下哪些地方还有安全漏洞和监控死角，比如从地库单元入口到地下大堂的那段走廊。

21. 外窗的外洞口也未必都是直角，类似一些写字楼外窗一样，外斜几十度角，不仅采光更好，成本更低，而且还可预防放置物品和高空坠物。与很多很多产品模块、产品元一样，司空见惯，熟视无睹，不加思考地沿用传统做法，而不去想还有没有更好的做法，是没有创新思路的根本原因。

22. 如果单元入口处的花钵做不到真正的花钵，特别是北向的花钵，大概率会成为丢弃烟蒂、可乐罐的垃圾桶，最好的办法就是干脆减配（不放）。这也是我们给一些房企做产品交付后进行口跟踪时发现的一个细节。某种意义上说，与其漫无目的地做客研，还不如委托兰德咨询这样的专业机构或自己做产品交付后的全生命周期跟踪，这才是产研、客研的真正落脚点。

23. 与园林景观中不要放冬天冰屁股、夏天烫屁股，而且总是有一层灰尘的石凳、石椅一样（取而代之的是软质座椅），首层和地下大堂的座椅最好也是沙发座椅。另外，大堂里挂画也是比较危险的，最好是壁画，或将装饰画嵌入艺术壁龛里（这就要求建筑设计时预留墙内壁龛和照明电源）。无论是室外景观，还是公区大堂，如何预防“熊孩子”出危险和搞破坏也要做场景设计。

24. 如果快递、外卖能送到家，如何预防快递小哥把单元门拉坏，这个问题也要面对和解决。另外，如果家里没人，快递放哪儿，是必须要重视且亟待解决的一个问题。所以，标准层电梯厅里哪儿能放快递，必须要解决，总不能再往强电间里放。总之，必须要想对待归家动线一样，也要重视和做好快递、物流动线。

25. 如今室内都用通高门了，而入户门却还是进不去大冰箱、大沙发等大件物品，对客户来说简直是太糟心、太窝火了。社区入口的大门、单元门、入户门都是提高产品形象的重要产品元，有必要基于美好生活所需而做好尺度设计。

26. 玄关空间内的收纳普遍过度化了，不简约，而且费钱，所以有必要减配。举个例子。都普遍用电子门锁了，还有必要做挂钥匙的挂钩吗，不是思维混乱吗。

27. 室内要减配的地方简直是太多了。例如卧室床头柜处的电源开关和插座，都要实现无线充了，还设几个插头干什么。如果设，建议放到床头柜的抽屉里，这样还能避免充电出危险。

28. 如果问设计师或房企的产品研发设计人员洗烘一体机、洗碗机尺寸多大，需要多大的预留空间，目前为止，竟然没有一个人能回答上来，这怎么能当生活场景师？

29. 还有各类垃圾生成、存放、分集、外运的数量、频次、场景，更是没有规划。为此，针对购房体验和未来美好生活两大场景，我们梳理出了11个方面的99个场景，从而形成了《客户体验导向的211099场景设计》，其中就包括垃圾场景。只要基于一个宗旨和四项原则，其实一通百通。

30. 这几年越来越流行横厅设计了，而横厅内大概率会在沙发区后摆放书桌。但问题是，书桌上的电脑、台灯等电源插座呢，是不是还要有移动插座？如是，那么移动插座的那根讨厌的电线怎么处理？基于建筑与精装一体化和着眼于未来美好生活的产策宗旨，最近我们梳理出了室内电源点位147条，应该能“消灭移动插座”（室内五大消灭之一），这才是研发设计的正确姿态。

31. 时至今日，推行产品标准化的企业大都有建筑、景观、室内设计的精细化标准，但又几乎都是没有主线、灵魂、东拼西凑的东西，所以做出来的产品都差不多，所以有必要反思外墙涂料能不能少用“土鳖黄”，毛坯房能不能也可以“拎包入住”、厨房水槽下到底预留几个和电源插座等产品形象、场景、细节问题， 所以如何打造有鲜明特色、让细节感动客户的产品，必须要提上议程。说到底，设计师和开发商更应该是致力城市美好的绘画师和着眼未来生活的场景师。