大多数情况下，知己比知彼更重要！
任何一家追求持续发展的企业都非常注重内外部评价，
定期进行满意度调查，
是创建品牌企业、构建和谐发展环境的必要措施。
对房地产企业而言，满意度调查通常包括客户（业主）满意度调查，供方（合作单位）满意度调查，员工满意度调查等。
满意度调查看似简单，但绝非是设计、发放、回收问卷后再画出一些饼柱图这么简单，其中蕴含着许多专业调查知识和分析知识。因为缺乏专业能力和公立性，企业自行进行满意度调查往往存在很多问题：
1、调查问卷设计不科学：企业自行设计调查问卷往往不科学，调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性，使用不科学的调查问卷所得出的结果没有任何意义，甚至“预设的结论”有很大的迷惑性或误导性，也就失去了调查的意义。
2、调查内容不能与时俱进，内容分类互相重叠和漏项，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇，难以调查出被调查者的完整想法与感觉。
3、调查分析不专业：调查是容易的，分析是困难的。即使是同一个调查数据，分析者的专业能力和立场不同，就可以得出不同的结论。分析需要一定的专业知识和专用分析模型。企业自行进行调查，仅仅局限于给出一个平均值，很难得出客观的分析结果。
4、调查过程有头无尾：满意度调查不应到分析报告出炉为止。调查结束后企业应根据调查结果采取必要的改进措施，但许多企业在调查结果出来后就没有后续行动了，调查成了程序show，白白耗费人力和时间。
作为“中国房地产业管理咨询的先驱与领导者”，近年来，兰德公司为十余家房地产企业提供了专业的满意度调查服务，调查过程和调查结果均获得了客户的一致推崇。
我们的满意度调查服务内容包括：
客户（业主）满意度调查
供方（合作单位）满意度调查
员工满意度调查
满意度调查委托程序：
签订委托协议；
兰德公司派驻项目调查小组；
拟制调查方案；
设计调查问卷；
调查；
调查结果分析；
撰写、提交《调查分析报告》。
满意度调查工作时间：两个月。
如果您对兰德公司的满意度调查服务感兴趣，请通过点击下面的按钮来在线提交意向单，或联系我们，我们的咨询顾问将尽快与您联系。 |
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