兰德咨询月报|【2021年2月】

■兰德咨询2021年《房地产产品线绿皮书》反响热烈

2021年《房地产产品线绿皮书》自发布以来，想要一睹为快的业内人士很多，反响热烈。从2012年兰德咨询首发绿皮书开始，由于绿皮书对于行业未来大势的诸多精准预测，都被实践发展所验证了正确性，因此业内诸多人士对专业深度的“绿皮书”每年都是翘首以盼，今年也不例外。

2021 版绿皮书每篇文章、每个案例都是我们 10 多年产品线咨询经验，特别是过去一年来产品线咨询实践的感悟和总结，至少有以下十大看点：

通过每版绿皮书的编制，是对我们产品线理论、方法、模型和案例的总结，更是一次与广大业内企业的交流机会。

 ■咨询项目

恒达集团产品标准化工作进入最后攻坚阶段。2021年2月，兰德咨询团队与恒达集团产品标准化工作组对工作计划进行全面的梳理，包括产品标准化工作的主要工作内容、工作重点，以及各项事项工作计划的时间节点； 各项工作开展的工作方法、工作模式；并对恒达现阶段还需要配备的内、外部资源提出建议。同时兰德咨询建筑、景观、精装、等各专业根据前期反馈进一步完善相关成果文件。

根据恒达顾问协议，恒达百亿战略规划回顾与调整研讨会本月召开，恒达集团董事长及高管人员参会。会议确定了百亿战略的调整方案，内容从五大战略调整为四大战略，包括聚焦精耕的市场战略、超越一代的产品领先战略、现金流高周转及高效运营战略、美好体验的恒服务战略。各一项指标根据公司发展现状、拿地节奏、国家出台的三道红线等因素进行了全方位的更新与迭代。

正昌集团： 2月20日兰德咨询团队提交正昌地产新一代住宅设计导则、后现代艺术风格售楼处概念性方案、项目落地-某项目定位报告、产品价值点阵列、高辨识度的产品特色之4773规划等应用性成果，正昌地产组织相关专业人员熟悉解读。 

■新客户

2月，公司与江西、深圳、湖南、北京等多家房企接洽中，其中不乏千亿级以上房企和省域、区域龙头企业，涉及产品线与产品系列规划、新一代住宅产品系研策、产品文化、产品力提升等多项咨询内容。

■新观点/新研究

产品与营销关系的五个洞见

千亿房企如何跨界联手打造智慧健康新生活

中梁的产品凭什么横扫三四线？

融创的产品力凭什么行业第一？

从产品线到产品系，再到产品矩阵

融创这一次没做中式产品

行业动态

■超级IP“龙宝”亮相，打造宝龙新名片

2月11日，宝龙集团发布“龙宝”IP，从正面看龙宝，他手捧爱心，传递宝龙“让空间有爱”的企业使命。脊背上四个角代表着宝龙的地产、商业、酒店、文化四大产业，彼此不可分割、互相联动。同时龙宝也被赋予多重身份——宝龙形象大使、新闻发言官、爱心使者、地产品质官、商业体验官、文化鉴赏官。

龙宝的原型，创作灵感来源于故宫博物院的神兽“龙”。据龙宝的创作者——艺术家秦玮鸿透露，近年来他一直与故宫保持密切合作，构思如何让故宫的神兽更加“活灵活现”。在这过程中，他又接到宝龙的邀约，希望创作一个以“龙”为原型的品牌IP。秦伟鸿便将他近期对“龙”的构想应用于宝龙IP，一个集古典范、现代范、艺术范于一体的“龙宝”就此诞生。

宝龙选择以“龙”作为吉祥物的原型，一方面源于宝龙集团自创办起，就与“龙”有着不解之缘。“宝龙”的名字中带有“龙”，其LOGO也是由“龙”的传统造型衍变而来。另一方面，宝龙集团及其创始人许健康，在公司发展过程中一直坚持传承和弘扬中华民族优秀传统文化。“龙”作为东方神兽中当之无愧的大家长，常用来象征祥瑞，是汉族等东亚民族最具代表性的传统文化之一。

■阳光城推全员客服计划

在“房住不炒”的背景下，房地产市场已逐步回归理性，并对产品提出了更高的要求：从满足基本生活需求到对品质、服务、安全便捷等诸多方面的全面需求；“唯规模论”时代逐渐远去，高品质的产品和服务已成为定义企业核心竞争力的重要维度。

在此背景下，阳光城提出了“全员客服计划”。“这将快速倒逼我们发现并改进当前还存在的很多设计问题、工程质量问题、物业服务问题，使我们的产品更得市场认可，从而助力公司的销售提升和品质提升。”朱荣斌表示。

针对全员客服计划，阳光城将在项目开发全周期指定环节，在统一策划、组织下，与客户进行沟通、访谈，收集客户诉求、了解客户需求，将信息及时反馈、及时整合，从而真正实现客户价值的发掘，持续改善产品和服务。  据悉，“全员客服计划”活动实施关键节点涵盖总裁办、投资、研发、工程、营销、客关与物业各个部门，活动分专项活动和常态活动两类：专项活动在销售开放/开盘、工地开放及项目交付等定点阶段开展；常态活动在投资及市场调研、产品定位、交付后等常态阶段开展，做到全周期、全员、全方位的“三全”原则。  同时，在专项活动及常态活动后按照时间节点收集客户反馈信息，并对客户的共性问题进行梳理，形成反馈表，根据反馈情况制定专项提升方案或者后续项目提升方案。

■越秀地产首席美好生活体验官正式上任

月初，越秀地产宣布聘请越越和秀秀成为美好生活体验官！越越和秀秀的出现，展现了越秀地产更多元化、更具亲和力的积极正能量。

越越和秀秀均出生于2月22日，祖籍越星球，年龄10万岁。越越和秀秀也是非常爱美的越星人，拥有鲲鹏特征的独特外形，自带鲲鹏气场，以鲲鹏为形，以美好为愿，造型百变，颜值自现。三观方面，越越和秀秀秉持不断自我超越的信条、坚持不断探索美好生活的信念、携手共创未来的信仰。越越&秀秀接下来，TA们将带着“成就美好生活”的使命，在城市更新、物业管理、养老产业、住房租赁等多元化业务中发挥力量。让大家体验更活力、更创新的越秀地产。将带着“成就美好生活”的使命，在城市更新、物业管理、养老产业、住房租赁等多元化业务中发挥力量。